Annuleringsbeleid

**Als je er spijt van hebt: **

Helaas betalen we geboekte reizen niet terug als je van gedachten verandert of verhinderd bent. We zorgen namelijk al voor een gids bij de boeking en houden het paard voor je zodat anderen de plek niet kunnen boeken. Maar als er plaatsen zijn in andere teams, kunnen we de mogelijkheid bekijken om je te degraderen. Bel dan naar 0045- 40481060.

**Als je ziek wordt: **

Als je ziek wordt en dit uiterlijk om 7.00 uur's ochtends voor de reis meldt, krijg je een vervangende reis die je voor november van hetzelfde jaar kunt gebruiken. Bel annuleringen en boek een nieuwe rit op 0045-40481060.

**Als we ziek worden: **

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat Goldhest reizen moet annuleren, en dan wordt de reis natuurlijk verplaatst naar een andere dag of wordt het geld terugbetaald. Annuleringen worden alleen gedaan als de gids ziek is en er niemand anders gevonden kan worden, als paarden ziek of slap worden, of in bijzonder uitdagende weersomstandigheden die het rijden riskant of erg oncomfortabel maken. Bijvoorbeeld door ijskappen, aanhoudende bliksem en onweer, stormachtig weer of de hele dag stortregens. In deze gevallen nemen we telefonisch contact met je op.