Vilkår og betingelser

Vilkår for ansvar og risiko:

All ridning og trafikk rundt hestene skjer på egen risiko, da et selskap dessverre ikke kan tegne forsikring som dekker skader på gjester. Du bør sørge for at du er dekket av din egen ulykkesforsikring.

Barn som skal på ridning uten foreldre/foresatte må være ledsaget ved ankomst, som signerer at all ridning og trafikk rundt hestene skjer på egen risiko, eller alternativt sende en uttalelse til [info@guldhest.dk](mailto:p%C 3% A5info@guldhest.dk)

Institusjoner som deltar med barn må sende foreldres eller foresattes uttalelse til [info@guldhest.dk](mailto: tilinfo@guldhest.dk) før turen, der det opplyses at barnets ridning og ridning rundt hestene skjer på egen risiko.

For voksne på blå og røde turer: Her rir i områder med frittgående Exmoor-ponnier samt storfe av begge kjønn. Vi har god erfaring med dette, men alle dyr kan reagere på miljøet sitt, så risikoen er også ens egen.

Husk at når du bestiller alle barn (fra 2-17 år) til ponniridning og ponniklubber, eller når du bestiller grønne turer for barn under 12 år som ikke kan ri, sørg for å ta med en voksen som kan lede hesten. Hvis du møter opp uten, er turen dessverre ikke refunderbar da vi har bestilt hesten, hentet den og klargjort den.

Når du bestiller, husk å være ærlig om nivået på ridning basert på opplevelseskategoriene som vises. Vær spesielt oppmerksom hvis du bestiller for andre. Hvis du har bestilt en planlagt tur og ikke oppfyller erfaringsnivået, forbeholder vi oss retten til å sette gjesten utenfor turen uten refusjon. Man vil da bli bedt om å trekke hesten tilbake til folden på enkleste veien. Dette er for sikkerheten til både gjesten og hesten, så vel som de andre på turen som har gledet seg til tempoet.

Hvis du bestiller ett eller flere barn uten at du blir med som voksen, vær spesielt oppmerksom på ovenstående. Før turen, send en tekstmelding til guiden med telefonnummeret ditt. Du må være tilgjengelig under turen slik at vi kan nå deg hvis barnet (e) ikke kan ta turen. Hvis dette skjer, vil du bli bedt om å komme og møte oss og hjelpe barnet tilbake med hesten, da vi ikke kan sende barn bort alene eller ri. Gå tilbake og vent med hesten på startpunktet til gruppen er der igjen. Igjen, dette er et tiltak slik at vi både sikrer sikkerheten til barn og hester, og at andre gjester ikke ødelegger opplevelsen med oss.

Vilkår for kansellering og sykdom:

Hvis du angrer:

Dessverre refunderer vi ikke bestilte turer hvis du ombestemmer deg eller blir forhindret. Dette er fordi vi allerede tilbyr en reiseleder når du bestiller og holder hesten for deg slik at andre ikke kan bestille stedet. Men hvis det er plasser på andre lag, kan vi se på muligheten for å rykke ned. Ring deretter på 0045- 40481060.

Hvis du blir syk:

Hvis du blir syk og varsler det senest kl. 7 om morgenen før turen, vil du motta en erstatningstur som skal brukes før november samme år. Ring avbestillinger og bestill en ny tur på 0045-40481060.

Hvis vi blir syke:

I sjeldne tilfeller kan Goldhest måtte avbestille turer, og da vil du selvfølgelig få turen flyttet til en annen dag, eller pengene vil bli refundert. Avbestillinger gjøres bare hvis guiden er syk og ingen andre kan bli funnet, hvis hester blir syke eller halte, eller under spesielt utfordrende værforhold som gjør ridning risikabelt eller veldig ubehagelig. For eksempel, i tilfelle isark, vedvarende lyn og torden, stormvær eller kraftig regn hele dagen. I disse tilfellene vil vi kontakte deg på telefon.