Avbestillingspolicy

**Hvis du angrer: **

Dessverre refunderer vi ikke bestilte turer hvis du ombestemmer deg eller blir forhindret. Dette er fordi vi allerede tilbyr en reiseleder når du bestiller og holder hesten for deg slik at andre ikke kan bestille stedet. Men hvis det er plasser på andre lag, kan vi se på muligheten for å rykke ned. Ring deretter på 0045- 40481060.

**Hvis du blir syk: **

Hvis du blir syk og varsler det senest kl. 7 om morgenen før turen, vil du motta en erstatningstur som skal brukes før november samme år. Ring avbestillinger og bestill en ny tur på 0045-40481060.

**Hvis vi blir syke: **

I sjeldne tilfeller kan Goldhest måtte avbestille turer, og da vil du selvfølgelig få turen flyttet til en annen dag, eller pengene vil bli refundert. Avbestillinger gjøres bare hvis guiden er syk og ingen andre kan bli funnet, hvis hester blir syke eller halte, eller under spesielt utfordrende værforhold som gjør ridning risikabelt eller veldig ubehagelig. For eksempel ved isark, vedvarende lyn og torden, stormvær eller kraftig regn hele dagen. I disse tilfellene vil vi kontakte deg på telefon.