Allmänna villkor

Villkor för ansvar och risk:

All ridning och trafik runt hästarna sker på egen risk, eftersom ett företag tyvärr inte kan teckna försäkring som täcker skador på gäster. Du bör försäkra dig om att du omfattas av din egen olycksfallsförsäkring.

Barn som åker på ridning utan förälder/vårdnadshavare måste följa med vid ankomst, som skyltar på att all ridning och trafik runt hästarna sker på egen risk, eller alternativt skicka ett uttalande till [info@guldhest.dk](mailto:p%C 3% A5info@guldhest.dk)

Institutioner som deltar med barn måste skicka en förälders eller vårdnadshavares uttalande till [info@guldhest.dk](mailto: tilinfo@guldhest.dk) före resan, där det anges att barnets ridning och ridning runt hästarna sker på egen risk.

För vuxna på blå och röda åkattraktioner: Här rider du i områden med frigående Exmoor-ponnyer samt nötkreatur av båda könen. Vi har god erfarenhet av detta, men alla djur kan reagera på sin miljö, så risken är också ens egen.

Kom ihåg när du bokar alla barn (från 2-17 år) till ponnyridning och ponnyklubbar, eller när du bokar gröna turer för barn under 12 år som inte kan rida, se till att ta med en vuxen som kan leda hästen. Om du dyker upp utan är resan tyvärr inte återbetalningsbar eftersom vi har bokat hästen, hämtat den och förberett den.

När du bokar, kom ihåg att vara ärlig om ridnivån baserat på de upplevelsekategorier som visas. Var särskilt uppmärksam om du bokar för andra. Om du har bokat en schemalagd turné och inte uppfyller erfarenhetsnivån, förbehåller vi oss rätten att skjuta gästen från turnén utan återbetalning. Man kommer då att bli ombedd att dra hästen tillbaka till viket på lättaste vägen. Detta är för säkerheten för både gästen och hästen, liksom de andra på turnén som har sett fram emot takten.

Om du bokar ett eller flera barn utan att du går med som vuxen, var särskilt uppmärksam på ovanstående. Innan resan, skicka ett textmeddelande till guiden med ditt telefonnummer. Du måste vara tillgänglig under resan så att vi kan nå dig om barnet (barnen) inte kan resa. Om detta händer kommer du att bli ombedd att komma och träffa oss och hjälpa barnet tillbaka med hästen, eftersom vi inte kan skicka iväg barn ensamma eller rida. Gå tillbaka och vänta med hästen vid startpunkten tills gruppen är där igen. Återigen är detta en åtgärd så att vi både säkerställer säkerheten för barn och hästar, och att andra gäster inte förstör sin upplevelse hos oss.

Villkor för avbokning och sjukdom:

Om du ångrar:

Tyvärr återbetalar vi inte bokade turer om du ändrar dig eller blir förhindrad. Detta beror på att vi redan tillhandahåller en reseguide när du bokar och håller hästen åt dig så att andra inte kan boka platsen. Men om det finns platser på andra lag kan vi undersöka möjligheten att nedflytta dig. Ring då på 0045- 40481060.

Om du blir sjuk:

Om du blir sjuk och anmäler det senast klockan 7 på morgonen före resan får du en ersättningsresa som ska användas före november samma år. Ring avbokningar och boka en ny resa på 0045-40481060.

Om vi blir sjuka:

I sällsynta fall kan Goldhest behöva avbryta resor, och då kommer du naturligtvis att flytta resan till en annan dag eller pengarna kommer att återbetalas. Avbokningar görs endast om guiden är sjuk och ingen annan kan hittas, om hästar blir sjuka eller halta, eller i särskilt utmanande väderförhållanden som gör ridning riskabelt eller mycket obehagligt. Till exempel vid istäcken, ihållande blixt och åska, stormigt väder eller kraftigt regn hela dagen. I dessa fall kommer vi att kontakta dig per telefon.