Avbokningspolicy

**Om du ångrar: **

Tyvärr återbetalar vi inte bokade turer om du ändrar dig eller förhindras. Detta beror på att vi redan tillhandahåller en reseguide när du bokar och håller hästen åt dig så att andra inte kan boka platsen. Men om det finns platser på andra lag kan vi undersöka möjligheten att nedflytta dig. Ring då på 0045- 40481060.

**Om du blir sjuk: **

Om du blir sjuk och anmäler det senast klockan 7 på morgonen före resan får du en ersättningsresa som ska användas före november samma år. Ring avbokningar och boka en ny resa på 0045-40481060.

**Om vi blir sjuka: **

I sällsynta fall kan Goldhest behöva avbryta resor, och då kommer du naturligtvis att flytta resan till en annan dag eller pengarna kommer att återbetalas. Avbokningar görs endast om guiden är sjuk och ingen annan kan hittas, om hästar blir sjuka eller halta, eller i särskilt utmanande väderförhållanden som gör ridning riskabel eller mycket obekväm. Till exempel genom istäcken, ihållande blixt och åska, stormigt väder eller kraftigt regn hela dagen. I dessa fall kommer vi att kontakta dig per telefon.